Utilizamos cookies para ofrecerte un mejor servicios. Si continuas utilizando este sitio aceptas su uso.
Libro de Reclamaciones
Fecha de emisión de Hoja de Reclamo:
RUC: 20607123633
Razón Social: GONLLA ASESORES Y CORREDORES DE SEGUROS S.A.C.
Registro SBS: J00011
Dirección Comercial: Cal. Luis Pardo Nro. 1167 Urb. Zarumilla, San Martin de Porres
1. Identificación del consumidor reclamante
Nombre del reclamante
Apellido del reclamante
Tipo de documento
Número de documento
Correo electrónico
Departamento
Provincia
Distrito
Dirección
Referencia
Teléfono
2. Identificación del Bien Contratado
Tipo de consumo
N° de pedido
Fecha del incidente
Monto reclamado
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
Reclamo: Cuando el consumidor no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados.
Queja: Cuando el consumidor expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, ejemplo, mala atención.
Tipo de Reclamo
Detalle del Reclamo o Queja
Solicitud del Reclamo o Queja
4. Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor
Solución provista por el Proveedor
Adjuntos: Puede incluir a su reclamo o queja un máximo de 4 archivos de hasta 2MB cada uno. los formatos admitidos son: png, jpg.
Ningún archivo seleccionado
* En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor tiene un plazo de 15 días hábiles no prorrogables para la atención de tu queja o reclamo. Su atención no debe estar condicionada a ningún pago. Además, ten presente que, una vez ingresada tu queja o reclamo, debes solicitar una copia o código de este para su seguimiento.
* Su atención no debe estar condicionada a ningún pago.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
* Su HOJA DE RECLAMACIÓN/QUEJA así como el CÓDIGO para su seguimiento, le será enviado a su correo electrónico por el cual nos está enviando la presente comunicación.
Copyright © 2021. GONLLA Asesores y Corredores de Seguros SAC
RUC 20607123633 | Registro SBS J00011